Weiterbildung · 8 Wochen · Berufsbegleitend

Mehr Folgegeschäft aus Bestandskunden.

Machen Sie Ihre Bestandskundenbetreuer zu proaktiven Partnern – die aktiv Folgeprojekte entwickeln, statt auf Anfragen zu warten.

Jetzt Platz sichern Praxisnah · Direkt umsetzbar
8 Wochen
Berufsbegleitend & selbstorganisiert
3 Module
Fragen – Verstehen – Verkaufen
1 Ziel
Mehr Umsatz aus Bestandskunden
Die Herausforderung

Warum bleibt so viel Potenzial ungenutzt?

Viele Bestandskundenbetreuer erledigen ihre Aufgaben reaktiv – und verschenken dabei wertvolles Wachstumspotenzial, das in bestehenden Kundenbeziehungen bereits vorhanden ist.

Passive Haltung

Betreuer warten auf Kundenanfragen, statt aktiv den Kontakt zu suchen und Eigeninitiative zu zeigen.

Zu wenig Ohr am Kunden

Wünsche und Bedürfnisse werden unzureichend identifiziert – und damit keine Chance auf Folgeaufträge.

Fehlende Beziehung

Nur wer echtes Interesse zeigt, baut Vertrauen auf – und erhält ehrliche Einblicke in Kundenbedürfnisse.

Die Lösung

Drei Kompetenzen,
die den Wandel bewirken

Diese Weiterbildung vermittelt gezielt die Fähigkeiten, die aus passiven Betreuern proaktive Geschäftsentwickler machen – praxisnah und direkt im Arbeitsalltag anwendbar.

01

Proaktiv Kontakt initiieren

Quartals- und Jahresgespräche strukturiert vorbereiten und als wertschätzender, empathischer Partner auf Augenhöhe agieren – nicht als Verkäufer, sondern als Gestalter.

02

Zuhören & echte Probleme verstehen

Die brennendsten Herausforderungen des Kunden erkennen – durch gezielte Fragen, aktives Zuhören und intrinsisches Interesse an dessen Prozessen und Strukturen.

03

Lösungen mit Überzeugungskraft platzieren

Angebote nicht per E-Mail verschicken, sondern im Dialog positionieren – mit klarer Nutzenargumentation, Einwandbehandlung und echtem Problemlösungsanspruch.

„Nur wer die richtigen Fragen stellt, generiert langfristig Folgeprojekte und begeistert Kunden."

Die Zielgruppe

Für wen ist dieses Programm gemacht?

Diese Weiterbildung richtet sich an mittelständische Softwareunternehmen, die ihre Bestandskundenentwicklung auf ein neues Niveau heben wollen.

Besonders geeignet für Unternehmen, die ERP-, CRM- oder HRM-Lösungen implementieren, beraten und langfristig betreuen.

Softwareberatung CRM ERP HRM inhabergeführt familiengeführt Mittelstand D-A-CH

Projektmanager und Account Manager, um Kunden aktiver zu betreuen

Key Account Manager, um Folgeprojekte proaktiv zu generieren

Bestandskundenbetreuer, um vom reaktiven ins proaktive Handeln zu kommen

Teams, um in schwieriger Marktlage mehr aus bestehenden Kundenbeziehungen herauszuholen

Unternehmen, um aus Bestandskunden das mögliche Potenzial an Folgegeschäft zu heben

Das Programm

8 Wochen – strukturiert, praxisnah, berufsbegleitend

Woche 1–2

Selbstverständnis & Haltung

Selbstbild schärfen, den Wandel vom Dienstleister zum proaktiven Partner einleiten

Woche 3–4

Proaktive Gesprächsführung

Gespräche initiieren, strukturiert vorbereiten, Einwände behandeln und nachbereiten

Woche 5–6

Kundenbeziehung & Vertrauen

Empathisch kommunizieren, echtes Interesse entwickeln und Vertrauen systematisch aufbauen

Woche 7–8

Bedarfsanalyse & Nutzenargumentation

Richtige Fragen stellen, Probleme erkennen, überzeugende Lösungen platzieren

Anthony Steffan
Anthony Steffan Geschäftsführer, WAXTUM500 GmbH
Der Anbieter

WAXTUM500 Akademie – Weiterbildung aus der Vertriebspraxis

Die WAXTUM500 GmbH ist auf die Entwicklung von Vertriebsteams im deutschen Mittelstand spezialisiert. Mit einem tiefen Verständnis für die Realität im B2B-Vertrieb entstehen praxisnahe Weiterbildungsformate, die direkt im Arbeitsalltag wirken.

Geschäftsführer Anthony Steffan bringt über 30 Jahre Vertriebserfahrung im Mittelstand und im B2B-Vertrieb mit. Er kennt die Herausforderungen, vor denen Bestandskundenbetreuer täglich stehen – und weiß, welche konkreten Hebel den Unterschied machen. Diese Erfahrung fließt unmittelbar in Inhalte, Methodik und Mentoring ein.

30+ Jahre Vertriebserfahrung
B2B Fokus Mittelstand
100% Praxisorientiert
Referenzen

Wir bringen Unternehmen in Bewegung

Eine Auswahl der Unternehmen, die wir in den letzten Jahren in der Vertriebsentwicklung unterstützen haben.

ULT AG
Umwelttechnik
120 Mitarbeiter
ult.de
Jentner Group
Oberflächenveredelung
65 Mitarbeiter
jentner.de
Saint Gobain
Glasfassaden
180 Mitarbeiter
saint-gobain-glass.de
PTZ Prototypenzentrum
Produktionstechnik
30 Mitarbeiter
ptz-prototypen.de
Sellmore GmbH
CRM-Beratung & Implementierung
40 Mitarbeiter
sellmore.de
ULT AG
Umwelttechnik
120 Mitarbeiter
ult.de
Jentner Group
Oberflächenveredelung
65 Mitarbeiter
jentner.de
Saint Gobain
Glasfassaden
180 Mitarbeiter
saint-gobain-glass.de
PTZ Prototypenzentrum
Produktionstechnik
30 Mitarbeiter
ptz-prototypen.de
Sellmore GmbH
CRM-Beratung & Implementierung
40 Mitarbeiter
sellmore.de
webit! GmbH
Neue Medien
80 Mitarbeiter
webit.de
4Source electronics AG
Elektronik-Distribution
35 Mitarbeiter
4source.de
FMA GmbH
Stahl- und Anlagenbau
100 Mitarbeiter
fma-freital.de
digitalwert GmbH
Online-Sales-Lösungen
30 Mitarbeiter
digitalwert.de
SYSTEMA GmbH
Digitale Fertigungsautomation
200+ Mitarbeiter
systema.com
webit! GmbH
Neue Medien
80 Mitarbeiter
webit.de
4Source electronics AG
Elektronik-Distribution
35 Mitarbeiter
4source.de
FMA GmbH
Stahl- und Anlagenbau
100 Mitarbeiter
fma-freital.de
digitalwert GmbH
Online-Sales-Lösungen
30 Mitarbeiter
digitalwert.de
SYSTEMA GmbH
Digitale Fertigungsautomation
200+ Mitarbeiter
systema.com
H+E Produktentwicklung GmbH
Industriefertigung
50 Mitarbeiter
hedd.de
Krause Kunststofftechnik GmbH
Kunststoffbearbeitung
30 Mitarbeiter
kunststofftechnik-dresden.de
Zinnwald Lithium GmbH
Bergbau & Rohstoffe
27 Mitarbeiter
zinnwaldlithium.com
ITARICON GmbH
IT-Architektur & Systemintegration
100 Mitarbeiter
itaricon.de
Novus air GmbH
Luft- & Entstaubungstechnik
25 Mitarbeiter
novusair.com
H+E Produktentwicklung GmbH
Industriefertigung
50 Mitarbeiter
hedd.de
Krause Kunststofftechnik GmbH
Kunststoffbearbeitung
30 Mitarbeiter
kunststofftechnik-dresden.de
Zinnwald Lithium GmbH
Bergbau & Rohstoffe
27 Mitarbeiter
zinnwaldlithium.com
ITARICON GmbH
IT-Architektur & Systemintegration
100 Mitarbeiter
itaricon.de
Novus air GmbH
Luft- & Entstaubungstechnik
25 Mitarbeiter
novusair.com
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on the job, 8 Wochen, nächster Start in wenigen Wochen
0351 87 44 830

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